小微企业是市场经济的活力源泉，其经营发展中的资金需求，既关乎个体创业者的生计，更牵动着区域经济的微循环。平安融易嘉兴分公司始终以“服务小微、赋能实体”为导向，依托专业金融能力与贴心服务，为小微企业主破解融资难题，高级客户经理余琴的服务案例，便是其中生动的缩影。

桐乡“天地一家”大酒楼的经营者陆先生，近期正为酒楼的高价海鲜食材采购犯愁。作为一家规模达3层的餐饮实体，酒楼日常运营对海鲜等新鲜食材需求旺盛，而大额采购所需的资金，成为制约经营的关键瓶颈。情急之下，陆先生抱着希望找到余琴。

了解到陆先生的需求后，余琴第一时间梳理其资产情况——陆先生名下拥有一辆迈巴赫，符合车抵贷申请条件，初步确定以车抵贷方式为其争取100万元融资额度。然而，车抵贷审批流程涉及多环节核查，所需材料繁杂，从车辆评估到资质审核，每一步都需要细致跟进。过程中，面对复杂的材料准备要求和审批环节，陆先生一度产生放弃的想法，甚至担心资金无法及时到位影响酒楼运营。

察觉到陆先生的焦虑，余琴一边耐心沟通，一边详细解释审批进度与关节点，缓解其心理压力；一边主动承担起材料梳理、流程对接的核心工作——她逐份核对所需文件，协助陆先生补充完善证明材料，同时积极与受理中心沟通协调，实时反馈进展、推动问题解决。凭借着“不放弃、不松懈”的专业态度和孜孜不倦的跟进服务，余琴最终帮助陆先生顺利通过审批，100万元融资及时到账。

这笔资金不仅解了“天地一家”大酒楼食材采购的燃眉之急，更让陆先生对酒楼的后续经营充满信心。事后，陆先生多次向余琴表达感激，坦言若没有她的专业支持与坚持，自己很难顺利解决融资难题。

余琴的服务案例，正是平安融易嘉兴分公司服务小微企业主的一个缩影。在这里，每一位客户经理都始终秉持“以客户为中心”的理念，将小微企业主的需求放在首位，用专业能力打破融资壁垒，用贴心服务传递金融温度，真正成为小微企业经营发展路上的可靠伙伴。

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