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南京链家这家门店推出“擦玻璃”便民服务 2023-11-29 19:06:42  来源:今日热点网

“周围没有打印店,去楼下链家门店打印吧。”

“今天又要加班拿不到快递,问问链家的经纪人能不能帮忙拿。”

“家里老人不认识路,链家经纪人应该能帮忙领个路。”

在南京,有这样一家链家门店扎根社区五年多,始终坚持为周边社区提供便民服务,频频获得业主好评,荣誉满墙。这家门店就是南京链家九龙湖区银城蓝溪郡店

扎根社区五年多,南京链家银城蓝溪郡店已经成为正方新城商圈居民信赖的“好邻居”,打印复印、代收快递、应急充电、避雨带路……“有困难,找链家”已经成为周围社区居民的一句口头禅。

用心服务,情暖人心

“方便问一下,家里老人从老家来南京,有行李外加不认识路,咱们店有经纪人能帮忙领个路送到家吗?”月初,银城蓝溪郡便民群里收到这样一条求助消息。不到一分钟,银城蓝溪郡店商圈经理刘丁志便回复:可以的,有需要帮忙随时叫我们。

刘丁志立刻安排经纪人小扈负责此事,小扈要到了老人的联系方式,早早守在店里,在下午一点左右接到了老人家,一边有说有笑一边帮忙认路,将老人安全送到家门口。

其实,这样的事每天都在这个便民群里发生。小到文件打印、代取快递,大到照看孩子、房屋交易咨询,只要是在能力范围内,门店的经纪人都会竭尽全力地提供帮助和服务。正是这份真诚和坚持,让社区居民越来越认可链家银城蓝溪郡店,称赞他们用实际行动诠释了“用心服务,创造价值”。

扎根社区,便民利民

早在2014年,链家就依托门店资源,为周边社区居民提供免费打复印、免费饮水、应急雨具等十大便民服务,2019年又在便民服务的基础上进一步升级,推出“社区好邻居”共建项目,链家的社区服务一直在不断创新、延伸。今年11月,南京链家银城蓝溪郡店引进了擦玻璃机器正式推出免费擦玻璃服务

“擦玻璃便民服务”在群里一发布,就收获了大家的一致好评,目前已有近百户居民预约。为了尽快让周围居民体验到这项新增便民服务,商圈经理刘丁志给店里伙伴制定了排班表,按照预约顺序依次安排经纪人上门,将便民服务落到实处。但预约的火爆程度也让他“苦恼”了起来,“‘爆单’了,要排近两个月,估计要排到过年,但我们肯定给居民们保质保量地服务好。”

刘丁志认为,扎根社区就必须和社区居民建立紧密的联系,而链家的价值也来源于社区居民的肯定。“这都是举手之劳,但每次收到业主对我们的肯定,都更加坚定我们提供便民服务的信心。”

“这服务太棒了,解决老百姓家里真正的问题。”“你们对小区的贡献很大很真实,不搞形式主义。”……经纪人真诚的付出,得到了居民们的肯定,这也更加坚定了店内伙伴坚持做社区便民服务的信心。

日拱一卒,功不唐捐

日拱一卒,功不唐捐。踏踏实实扎根社区,一心一意做好服务,给南京链家银城蓝溪郡店带来了高达62%的挂牌率。业主早已成为链家的忠实粉丝,门店在社区的好口碑也逐步建立起来。

刘丁志和门店的经纪人们并没有因当下的成绩而骄傲自满,他们设立了更高的目标:在3公里外开家社区小店,开拓新区域,为更多居民提供服务。他们心怀责任和理想,以积极开放的态度,便民利民的初心,不断在社区创造价值。

一个城市,有链家和没有链家,到底有何不同?南京链家银城蓝溪郡店的伙伴们正用实际行动回答这个问题。

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