近十年对于中国零售业而言，是一个变革升级的过程。特别是随着数字化转型发展向纵深迈进，销售渠道、销售模式、消费市场全面迎来重构和升级。和传统销售模式相比，新零售的特点决定了它在流量获取上不能走寻常路，必须以互联网思维撬开流量入口。自2020 年起，来酷就引入以流量为核心的互联网零售思维，独创了以 OMO 为核心的全时全域智慧零售业务模型。近三年来，不断进化升级的来酷OMO模式不仅成为企业发展腾飞的“镇派法宝”，更是构筑起全新的新零售生态体系，成为零售行业瓶颈期下的破冰性创举。

破解行业瓶颈，OMO模型让来酷在流量与服务领域收获双赢

从根本来说，来酷的OMO模式不仅为企业开辟出一条全新的即时零售赛道，更是以数字化营销方式融合消费者、合作品牌与虚拟技术，实现了产品营销形态的全面变革，这正是新零售时代消费升级带来的必然要求。这种以流量为核心的互联网零售思维，让来酷专注与众多流量平台进行深入的合作，进而借助于线下连锁门店的规模优势，开展3C数码领域同城即时零售业务，为客户们带来更加优质的服务体验。

尤其是在将OMO模式聚焦本地服务领域后，来酷与众多大流量平台的优势互补效应更为明显。今年8月11日，moto摩托罗拉发布了moto X30 Pro、moto razr 2022和moto S30 Pro三款旗舰新品，这三大新品正是在来酷&京东到家平台联合首发。自来酷与京东达成战略合作以来，京东商城与京东到家双平台一直给予来酷全国门店重点关注，双方更是紧密互动，让3C智慧零售“最后一公里”快、准、稳，带给消费者更为出色的服务体验。随着来酷与京东到家、饿了么、美团以及抖音、快手等平台开展合作，其庞大的自营连锁门店数量与众多流量平台形成联动效应，同城小时达等特色服务进一步让企业在流量争夺战中占得先机，也让企业的服务体验不断迈向新高度。

如今，在OMO模式的推动助力下，来酷在短短数年内实现了产品的营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化。特别是在注重流量的新零售时代，来酷以会员和OMO为核心的智慧零售体系策略，不断为Z世代年轻用户提供创新和高品质的消费电子产品，今年8月，来酷会员存量突破500万，这份惊艳成绩单的背后，正是体现出来酷OMO模型的强大向心力与凝聚力。

持续升级的OMO模型，为来酷“破圈”开辟众多新赛道

坚持以全场景私域建设模型和消费者为中心的来酷OMO模式，并没有被框架束缚，而是在不断进化发展的状态中实现升级。在技术领域，来酷通过数字化技术升级不断赋能OMO模型。今年9月，来酷自研会员运营管理系统V1.2.0版本正式发布，数字赋能精准营销的力度进一步加大。另一方面，在产业合作领域，以OMO模式为合作基础，来酷以多维产品矩阵打造共生共赢产业平台，吸引越来越多的产业生态合作伙伴共同加入“破圈”行列，新众多赛道成为来酷的发力点。

9月中旬，来酷科技企业战略及商业拓展总经理洪迪在接受毕马威ESG采访时就明确指出，来酷以升级成以“人”为王的阶段，线上线下全场景的有机融合最新零售升级的内核，未来将持续拉紧所有链条，用优质的服务及产品进行转型，为Z世代、M世代消费者提供更加优质的服务和生活方式。

以Z世代、M世代当下最为关注的元宇宙话题为例，目前来酷已经成为数码类第一个强势进军元宇宙的国内企业，并以此重构来酷零售新生态，将酷星球中的人、货、场从生态化的角度出发，诠释全新的链接赋能。随着来酷对原有OMO体系中的产品进行功能延伸，来酷元宇宙生态在平行宇宙中与现实产业相互呼应，也吸引越来越多的生态合作伙伴。在今年6月，来酷虚拟数字人MING（明）闪亮登场，8月来酷携手罗技发布首款数字人MING（明）联名限量礼盒，6月来酷举办的线上元宇宙电音狂欢节也在2022科鲁国际创新奖暨第七届科睿创新奖论坛期间，荣获“商业创新案例奖”。在产业层面，来酷元宇宙不仅登陆美国纳斯达克、日本涩谷大屏，引发全球关注。来酷星球还与中国邮政强强联手，共同推出MING（明）数字头像邮票，这也是业内首次将元宇宙数字头像属性、邮票价值完美的结合。来酷在不断突破边界的过程中打造庞大的生态平台，链接更多的品牌与产业，为新零售创造更多的产业机遇。

2022年是零售行业数字化业务的重要分水岭，随着零售数字化向2.0阶段全面升级，行业头部企业的“破冰”步伐将进一步加快。再次入选CCFA垂直领域金百合最佳实践案例的来酷，在全面沉淀OMO运营策略的基础上，也在继续深耕探索，通过对生态体系的进一步延伸拓展，将为新零售行业的高质量发展注入更多的强劲动能，突破行业瓶颈提升竞争优势。

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