房产过户作为家庭重要事务，其办理流程的复杂性一直是消费者关注的焦点。尤其是直系亲属间的买卖与赠与过户，涉及亲属关系认定、税费核算等专业环节，常常面临流程繁琐、多头奔走的难题。2025年6月24日，贝壳找房南京站在“以诚待宁 交易无忧”交易服务升级发布会上正式发布直系亲属房产过户免费代办服务，以标准化服务体系为市民提供全流程专业协助，为南京市民提供便捷、高效且免费的房产过户服务。

目前，该服务已上线一个月，贝壳南京站共接到近百单咨询，成功办理了23单直系亲属房产过户业务，出证率100%。据了解，贝壳南京站直系亲属房产过户免费代办服务精准覆盖直系亲属间买卖、赠与两种过户场景。贝壳南京交易服务中心构建了“咨询解答-材料收集-手续办理-进度跟进”的闭环服务链条：市民可就近前往贝壳南京站合作的新经纪品牌门店咨询，确认需求后经纪人会反馈到贝壳交易服务中心，由专业权证专员提供一对一服务——从协助梳理亲属关系证明、税费核算等材料清单，到陪同办理缴税、过户登记等手续，实现全流程“一站式”免费办理。

“为确保服务质量，我们特别组建了由资深权证专员组成的专业团队，制定统一、标准化的操作流程。在服务中，我们严格遵守房产交易管理规范，直系亲属关系认定材料、过户税费都以主管部门的要求为准。”贝壳南京交易服务中心权证部负责人郭雪表示。

为保障客户权益，贝壳还将与每一位办理该业务的客户签署《代办声明》，明确权责边界。同时设立投诉监督渠道，对私收费用、材料造假等违规行为坚持“零容忍”态度，发现一起，查处一起，确保服务安全、规范、透明。

刘先生（化名）成为体验该项服务的南京首位市民。据了解，刘先生想把名下的一套商品房过户给孙子。在经纪人的陪同下，协同权证专员顾婷，该笔交易仅用半个小时便完成代办全部环节。“我是在链家经纪人的朋友圈看到这个服务的宣传，然后就联系了他，马上就给我预约上了，第二天就带着我到现场办好了，特别顺畅迅速，还是免费的，这个服务做得太高效、便民了。”刘先生连连点赞。

依托政银企的联动聚力，贝壳南京站已经打通一站式房产交易服务模式。具体来看，通过“线下建场，线上通网”的方式，贝壳南京交易服务中心在线上与政府相关部门合作，实现所有流程线上完成；线下则通过签约服务中心解决物理场的限制，并与银行、政府机构合作，设置资金监管、线上过户、线上领证等服务，开启二手房售后交易流程新模式，有效保障签约安全、提高签约效率。

“拿直系亲属房产过户代办这项服务来说，如果交易双方不方便线下办理，我们也可以协助他们通过线上流程进行办理。” 贝壳南京交易服务中心负责人杜敏强调，“这项便民服务的核心是发挥我们的自身优势，让市民少跑腿少操心。虽然是免费办理，但我们严格规范服务流程，保障交易合法合规，做好代办‘桥梁’，减轻市民经济与时间成本，让房产过户成为亲情传递的顺畅纽带。”

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