典型案例

近日，有不法分子针对老年保险客户编造“国家政策支持全额退保”的虚假信息，诱导购买多年保单的老人投诉、退保，并从中收取高额手续费。殊不知，随意退保不仅会失去长期保障，更可能让晚年风险失去依托。

65岁的王阿姨（化名）曾被“代理退保”人员游说“投诉就能全额退保费”，多次向保险公司投诉要求退保。经工作人员耐心劝导，她来到保险消费者权益保护中心参与调解。调解员以法律政策为依据，重新为老人梳理保单权益：“这份保障已伴随您多年，退保后若患病或发生意外，风险将由自己承担。”最终，王阿姨认清了“代理退保”的本质，选择保留部分保障类产品，为自己的晚年风险筑牢“防护网”。

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三招可识破“代理退保”骗局：

一、警惕“政策补贴”话术，国家从未出台“强制退保退费”政策，切勿轻信陌生电话、网络信息中的“退款福利”；二、认准正规维权渠道：遇保单疑问可直接拨打保险公司投诉电话、12378投诉热线反映问题、寻求帮助；三、守护保障底线：保障类保险是老年生活的重要风险屏障，退保前要与家人沟通，通过正规渠道评估保单价值，避免因短期利益失去长期保障。

老年客户的每一份保单，都承载着对晚年生活的安心期许。若您或家人遇到保单困惑，请勿轻信非正规渠道的诱导，及时通过保险公司或监管部门等合法途径咨询。让我们携手抵制“代理退保”骗局，用正规维权守护稳稳的幸福。

（注：文中案例为真实事件改编，具体细节以实际情况为准。）

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