在全国张灯结彩的国庆期间,阳光财险岳阳中支理赔部工作人员始终坚守在工作一线,恪尽职守,心系客户,为公司交上一份满意的答卷。

10月1日,阳光财险平江营销服务部理赔人员接到报案,电话描述在我司承保车辆与一摩托车发生碰撞事故,致使摩托车上2人受伤,客户显得十分焦急与紧张,我司理赔人员先叮嘱客户要保护好现场,对其情绪进行了安抚,并表示会尽最快速度到达现场。在收集好现场资料后,与伤者进行了积极沟通,并立即向中支理赔部进行汇报,开通节假日快速理赔绿色通道,上下级联动积极商讨最佳理赔方案。次日,在当地交警队下达事故认定书的同时,我司与被保险人和及伤者也签署好了赔付协议,对赔案进行了高效及时处理,赢得了客户的称赞和信任。

岳阳中支理赔部将持续提升理赔效率和服务质量,为客户提供更优质、更便捷的保险服务。

(阳光财险岳阳市中心支公司  余建辉)

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