6月7日清晨，南京链家三条巷店便挂上了写着“高考服务站——有需要，您找我”的横幅。店里的经纪人早早到岗，他们已经准备好了考试文具、矿泉水和药品等，确保社区的高考家庭考试无忧。店内还特别为送考陪考的家长设置了休息区域。在这个特殊的日子里，链家用爱心为考生和家长送温暖。

每年的高考季，无数学子踏入考场。2024年，全国高考报名人数再创新高，超过1300万人。与全国考生一同步入考场的还有贝壳“高考服务站”，作为每年考生服务的后勤支援团，用实际行动诠释“善经纪”的理念。

助力学子闯关，“高考服务站”护航行动再出发

2024年，贝壳南京站号召门店在高考期间继续成为“高考服务站”，充分利用门店社区价值和优势，发挥家长休息站、物资补给站和助考服务队三大功能。其中，家长休息站和物资补给站是各个门店必备的基础服务，家长休息站主要供家长休息，同时提供打印复印、便民饮水、应急充电等服务；物资补给站主要为有需要的考生和家长免费发放防疫物资、考试物资和消暑物资等。此外，一些门店还成立助考服务队，为有需要的考生及家长提供免费应急接送、应急物品送达。与此同时，今年贝壳南京站“高考服务站”也为更多投身高考服务的各界人士开放，除了考生和家长，门店也对民警和高考志愿者全面开放，更好地助力高考服务。

贝壳“高考服务站”不止是一个简单的服务站点，更是一个传递温暖的平台。高考期间，贝壳合作的新经纪品牌门店的经纪人们用实际行动为考生和家长提供帮助和支持，让每位到访者都能深刻感受到了来自贝壳的真诚。据悉，自2014年起，链家在全国各城市推出“高考休息站”，利用门店承载的休憩空间、便民服务等资源，为考生及家长提供便利。贝壳成立后，随着更多合作经纪品牌加入该行动，全国多地经纪人积极为广大考生和家长提供进店休息、应急接送、应急物资发放等多项爱心服务，“高考休息站”升级为“高考服务站”。目前，“高考服务站”已成为贝壳每年的主要公益项目之一。贝壳南京站自2019年起推出“高考服务站”公益行动，已经连续六年暖心助考，今年，南京共有320家房产经纪门店化身“高考服务站”，继续为高考家庭提供贴心服务。

积极投身公益，在“小美好”中创造“大能量”

“高考服务站”只是贝壳诸多公益活动的一部分。贝壳始终秉承“向上、向善”的理念，积极投身各类公益实践。贝壳集团董事长、首席执行官彭永东认为，贝壳发挥全国范围内的门店及服务者优势，深入众多社区，成为公益“毛细血管”，在创造社会价值的同时，为品牌价值观的展现、口碑的建立、公益IP的培养形成了助力。可以说，贝壳真正做到了扎根社区，在“小美好”中创造了“大能量”。

贝壳高度关注人口老龄化进程中老年群体的居住需求，自2018年起便启动“我来教您用手机”的公益课堂，旨在通过多元化的教学方式——线下课堂、直播、短视频等，帮助老年群体提升数字技能，增强幸福感和获得感。截至2023年底，这一公益课堂已覆盖全国60个城市，组织了12,543个手机公益课堂，开展手机课超4.7万节，服务老年人超76万人次，成为贝壳在社区中深受欢迎的助老公益品牌。与此同时，贝壳结合专家访谈、社区调研等，于2023年重阳节推出“我来教您防跌倒”公益项目，希望提升老年群体防跌倒意识，帮助他们保持健康身心。

依托平台优势，贝壳联结门店、服务者等多方伙伴，探索社区公益的多元模式，为千家万户带来帮助。自2021年起，贝壳面向全平台各品牌、店东、经纪人和员工发起“善贝GO”公益行动，鼓励志愿者们通过捐献步数兑换爱心资金，捐助公益项目。此外，贝壳“助医爱心小家”也为罕见病患者及其家属提供短期免费住房。截至2023年底，共计为95个家庭提供3,078天公益住宿。为打造社区共享文化空间，自2021年起，上海链家与新华书店合作开展“城市书房”，打造社区共享文化空间。截至2023年底，链家在5个城市累计设立“城市书房”近300个。

贝壳还积极响应国家乡村振兴战略，通过探索实践带动欠发达地区发展。贝壳“经纪人助农计划”借助平台的力量，将经纪人家乡的农产品销往全国，并通过点对点专项指导、一对一直线帮扶的模式，提供产品包装上架、图片展示、销售服务等全流程指导，助推乡村产业振兴。截至2023年底，贝壳帮扶农户售出各类农产品67,500公斤。

展望未来，贝壳将继续秉承这样正向的公益价值观，不断前行，努力成为“科技驱动的一站式新居住服务平台”，帮消费者安居，助服务者乐业，构建和谐生态，推动行业进步，迈向美好组织。

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