随着数字化浪潮的推进，家电零售行业迎来了前所未有的变革。消费者对于家电的需求不再满足于基本功能，而是更加追求高端化、品质化、场景化和智能化。作为深耕“家消费”市场的零售服务商，苏宁易购2024年以来凭借敏锐的市场洞察力和前瞻性的战略布局，开启新的发展篇章。

随着数字化浪潮的推进，家电零售行业迎来了前所未有的变革。消费者对于家电的需求不再满足于基本功能，而是更加追求高端化、品质化、场景化和智能化。作为深耕“家消费”市场的零售服务商，苏宁易购2024年以来凭借敏锐的市场洞察力和前瞻性的战略布局，开启新的发展篇章。

4月29日，苏宁易购发布一季报显示，公司净利润同比大幅减亏62.26%，基本实现盈亏平衡。同时，经营活动产生的现金流量净额达到14.07亿元，资金运营效率提升。值得一提的是，苏宁易购近期加快大店攻略、深化生态合作、发力以旧换新，业务动作不断，增长势能和差异化竞争优势正加速显现。

大店攻略提速：新开改造门店，提升消费体验

今年一季度，苏宁易购聚焦线下市场的深耕和细拓，加快了重点城市核心大店的开发储备，累计新签储备店面合计22家。围绕经营效益提升，苏宁易购加快实施店面改造升级，系统性推进店面形象标准升级、商品规划及动线布局优化等标准化建设工作。

得益于一季度的储备和积累，二季度起，苏宁易购在一二级市场的大店业务加快发展。4月17日，苏宁易购签约中塔公司，拿下北京重要地标商业体——北京中央电视塔项目，将打造超2万㎡的北京首家苏宁易家Max超级体验店。五一前夕，苏宁易购“大店攻略”再度提速，在福州、南京、北京、天津、合肥、安庆、济南、青岛、重庆、成都、兰州、呼和浩特、鞍山、东莞等城市落地苏宁易家Max及苏宁易购Pro等17家大店，合计经营面积超25万㎡。

相较于普通电器店，苏宁易家Max和苏宁易购Pro立足一二线城市核心商圈，不仅面积更大，达到“万方”级体量，在门店场景、商品结构和服务体验等方面也均实现升级。门店携手国内外头部大牌，升级了品牌专区和形象店，在各类沉浸式家场景空间，引入海量“新奇智特”趋势类产品，打造“前沿家电科技首发、全新生活方式引领”的新阵地。同时，店面还推出3C集合店和苏宁Fun专区，与品牌品类专区联动，为用户提供潮流数码、全屋智能、中央集成、整家定制、局部改造、家居软装等一站式置家服务。

预计整个二季度，苏宁易购将新开及改造43家大店，在全国核心城市打造“沉浸式逛购、一站式置家”体验中心，进一步提升公司经营效益，提升差异化竞争力，并且助力首店经济、大店经济提档升级，激发消费市场新活力。

业内分析人士表示，苏宁易购的“大店攻略”不仅仅是新店面的拓展，更是新消费文化的塑造。在专注家电、家居的销售的同时，以人为本的理念透过每个服务的细节，体现出一种对未来生活品质的追求。如此实践，不仅仅为消费者带来全新的购物体验，更为中国零售业开辟了一条全新的成长路径。

深化合作协同：撬动消费升级，巩固领先地位

目前，苏宁易购还将大店作为线下赋能中心，深化和上下游合作伙伴的协同，共同提升经营效率。通过与品牌厂商的合作，苏宁易购引入更多高品质、多样化的商品和服务，满足消费者日益增长的需求。同时，公司还通过优化供应链整合、大规模采购和联合定制等措施，降低运营成本，提高市场竞争力。

深耕家电零售30多年，苏宁易购始终与头部品牌保持紧密的战略合作关系，立足行业趋势和消费需求，夯实供应链优势。财报数据显示，2023年苏宁易购家电业务销售规模同比增长约11.9%。增速跑赢行业同期大盘的背后，源于苏宁易购对于市场新需求的精准把握和商品销售结构的优化调整。

2024年以来，苏宁易购携手家电品牌密集发售新品，加速与厂商产品共创，为用户换新消费提供更丰富、更前沿的商品选择。以新兴的厨卫产品为例，3至4月份，就有数十款大牌新品在苏宁易购首发，包括美的S66 Pro洗碗机、卡萨帝星云厨电套装、A.O.史密斯烟机Q2NWi、方太集成烹饪中心J系列等。

通过加强供应链整合、大规模采购和联合定制等措施，苏宁易购不仅保证了新品的快速上市和稳定供应，还降低了运营成本，提高了市场竞争力。既有助于满足消费者的多元化需求，还能够以更低的成本向市场推出更具“质价比”的尖货好物，帮助品牌厂商扩大销售规模，助力以旧换新形成供给与消费的正向循环。

多措并举之下，今年一季度，苏宁易购全渠道专供产品销售占比达29%，毛利率同比改善。同时严格费用投入，推动各项费用管控，提高坪效、人效，提高资金运营效率。一季度，公司总费用同比下降21.59%，实现经营活动产生的现金流量净额14.07亿元。

发力以旧换新：紧抓政策机遇，加码补贴服务

在刚刚过去的一季度，国家和地方关于以旧换新的政策密集出台，不断加码，成为“刷屏”关键词。市场预测，此轮消费品更新换代潮将释放万亿元的市场空间。

新机遇下，苏宁易购率先落子。3月以来，苏宁易购联合超30个品牌厂商签署《以旧换新行动联合公告》，并携手银行等合作伙伴加码补贴力度。“五一”期间，在上海、苏州、无锡、宁波、南宁、南昌、吉林、广东等地，苏宁易购还将联合地方政府加磅以旧换新优惠力度。消费者在享受“以旧换新10%支付立减、至高5%银行补贴”优惠同时，还可叠加当地政府补贴。

除补贴外，苏宁易购进一步升级“无忧换新”服务，在苏宁易购APP及小程序设置家电以旧换新专区，提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务，并支持送新拖旧一体化，为消费者提供更便捷的换新体验。同时，苏宁易购还在全国社区、小区及居民区设置以旧换新便民服务点。以福建为例，苏宁易购将建设覆盖城乡的500家以旧换新授权服务点，并投入超100台流动车辆，助力消费者就近换新。在履约时效方面，苏宁易购也让服务跑出“加速度”，率先推出大家电送货上门、送装一体、次日达等标准化服务产品，并联合美团等即时零售平台，为消费者提供手机、电脑等产品最快30分钟送达的极速体验。

“苏宁易购从差异化、增值化、场景化角度不断打磨升级服务产品，满足用户全生命周期家庭场景服务需求”，苏宁易购帮客相关负责人表示，苏宁易购将以服务品质提升加速消费体验革新，让用户“去旧更容易，换新更愿意”。

行业分析人士称，一季度扩内需、促消费政策逐步出台落地，消费势能将在二季度加速显现。随着主要家电品类旺销季来临，行业景气度有望持续修复。依托大店攻略、零售云规模发展和以旧换新等重要举措，苏宁易购将进一步巩固家电消费主场地位，提升差异化竞争优势，销售规模和盈利能力或将明显提升。

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