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践行科技普惠金融 平安普惠担保荣获“2023年度杰出普惠金融实践机构”称号 2024-01-02 14:09:26  来源:今日热点网

近日,由中国社科院金融所金融科技研究室、清华大学消费金融40人智库、中央财经大学中国互联网经济研究院、星图金融研究院提供学术支持,WEMONEY研究室主办的2023年度消费金融论坛在京顺利举办。论坛上,平安普惠融资担保有限公司(简称平安普惠担保)获评“2023年度杰出普惠金融实践机构”称号。

平安普惠担保坚持人民性核心价值坐标,践行普惠金融是其战略和业务发展的价值基石,2023年不断提升金融创新能力和服务体系建设,致力于将科技嵌入服务的各个环节,将数字普惠金融落到实处,用“省时、省心、又省钱”的金融及时雨满足普惠型小微的融资需求。

深化融担模式 助普惠金融提质扩面

平安普惠担保夯实担保责任,持续提升风险承担比例,助力构建银行、担保多方合力“敢贷、愿贷、能贷、会贷”小微融资支持长效机制,促进金融服务提质增效。

陆金所控股财报数据显示,第三季度,陆金所控股(不含消费金融公司)所赋能新增贷款的风险承担比例由去年同期的21.7%上升到54.3%。截至2023年9月30日,平安普惠担保累计服务约2000万客户,赋能的贷款余额为3663亿元。2023年前三季度,平安普惠担保共为17.9万小微企业主提供了无抵押贷款服务。

在普惠金融“扩面”的同时,陆金所控股聚焦制造业和涉及国计民生行业小微企业的帮扶,持续强化“4+1+1”重点行业小微扶助计划等举措,不断优化融资服务结构,加大了广东、江苏、山东、浙江、河北等小微经济发达地区的精准支持。

推进数字化服务,疾速融资为小微添活力

平安普惠担保以科技创新为抓手,不断强化“AI+O2O”服务模式,全力支撑重要领域小微企业的健康发展,进一步满足了实体经济多样化金融需求。通过业内率先推出AI视频贷款方案“行云”、首个专业领域人工智能大语言模型“无师”等金融科技“组合拳”,平安普惠担保以客户为中心,打造更便捷、更贴心的普惠金融体验,全方位提升了服务实体经济质效。

截至11月底,“行云”已累计服务客户1599万人,客户累计获得借款 2331亿元,申请流程平均耗时降低31%,断点数改善50%。

平安普惠担保通过智能客服大幅提升了客户体验。今年前三季度,智能客服台累计服务客户620万人次,智能客服台解决率超82%。专属顾问服务148万人次,收到客户锦旗、书信等方式认可表扬1255件,客户满意度超96%。

还将“保护消费者权益”作为战略发展的核心要素之一,多维度、高质量、深层次保障消费者金融权益,真正做到“赋能消费者、提升金融能力”。通过落实“五大措施”工程,将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略;并连续5年开展金融科普“守护者行动”,帮助小微、“一老一少一新”等重点人群提升金融风险防范意识,切实增强消费者的金融获得感、幸福感,让金融服务更有温度。

平安普惠担保表示,为实体经济服务,是金融的天职和根本宗旨。未来,公司将继续落实“金融为民”的责任担当,不断优化金融供给体系,推出多样化、专业性的丰富金融产品和服务,从而持续为服务小微经济、助力乡村振兴、实现美好生活注入金融源头活水,全力促进实体经济的高质量可持续发展,做好普惠金融大文章。


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