近日，共青团中央等单位联合命名第21届全国青年文明号并进行星级认定，省农信联社运营管理部集中作业中心、厦门农商银行集美支行被命名为“第21届全国青年文明号”，其中，省农信联社运营管理部集中作业中心被认定为“二星级全国青年文明号”，厦门农商银行集美支行被认定为“一星级全国青年文明号”。

二星级全国青年文明号

省农信联社运营管理部集中作业中心

集约协作提效能 创优奉献强服务

一 强化管理，注重实效

省农信联社运营管理部集中作业中心秉承“有能力，服务好”的管理理念，注重内部效能管理，建立完善管理机制。一是常态学习机制，生产岗员工周周学、月月考，新员工岗前培训练兵，强化内部质量控制，确保作业团队专业、高效服务。二是岗位轮换机制，通过全岗位轮换学习、技能培训，打造“远程授权、事后监督、集中作业”三平台业务多面手。三是科学排班机制，根据业务高峰低谷，定制多种班制，全年无休不打烊，合理调配各模块任务，支持配合柜面业务稳健运营。

二 敬业协作，创优奉献

该集体以创建青年文明号为抓手，立足中心职能，增强服务意识。一是加强上下联动，通过搭建挂片联络员机制，强化业务咨询服务、业务交流学习、行社交流委培等，促进全省农信运营团队业务水平的提升。深入一线靠前辅导30余场、专场培训300余场，并为基层行社提出“一行一策”优化建议。二是注重创优奉献，积极参与结对帮扶、金融知识进课堂、疫情防控志愿活动等25场。在今年抗台风工作中，该集体迎难而上、积极作为，组织人员全天候值守达71人次，全力保障业务连续性。

三 以人为本，固本培元

该集体注重员工成长成才，以优质服务锤炼担当，在岗位实践中锻造队伍、培养人才。对内创建公平良性竞争氛围，对外积极推送业务骨干，激励广大员工立足岗位建功立业、展现青年风采。集体先后获评“福建省直机关青年五四奖章”“福建省三八红旗集体”“全国青年文明号”等荣誉，多名员工获评“福建省金牌工人”“最美青工”等荣誉。

四 奋楫笃行，臻于至善

该集体坚持党建带团建，以团建促党建，全面筑牢思想根基。在人文建设上不断深入，以“读书好、好读书、读好书”为主题，搭建青年职工学习交流平台，营造了“书香农信、温润心田”的氛围，将创建文化根植于每位集体成员的心中，融入到每次的金融服务中。

五 降本增效，集约运营

作为全国首家省级农信联社集约化运营大平台，该集体为全省农信系统柜面业务的开展提供了强有力的后台支撑，有效服务了全系统67家行社及43家村镇银行的各基层网点。省级集约化运营9年以来，促进全省农信系统减员增效，累计减少柜面人员超1800个，助力柜面人员充实到普惠金融服务队伍中，极大降低了运营人工成本。

一星级全国青年文明号

厦门农商银行集美支行

凝心聚力守初心，扬帆逐浪共奋进

一 多措并举，助力员工成长

厦门农商银行集美支行采取政治培养、学习提升、师徒结对、岗位历练等措施，持续增强青年团队凝聚力。一方面，重视文化建设。加强对青年员工的理想信念教育，扎实推进清廉金融文化建设，定期组织团员座谈会、青年志愿者活动等；动员青年员工组建、加入兴趣小组，参加各类辩论赛、歌咏比赛、摄影比赛和体育竞技，培育团队精神。另一方面，重视实践教育。常态化组织柜面业务、服务规范、信贷业务培训等，开展劳动技能竞赛和岗位练兵，促进青年员工在岗位实践中锤炼业务水平，更好地融入团队；在集体中营造“比学赶超”的工作氛围，合理运用考核制度，严格落实奖惩机制，激励青年员工立足岗位建功立业。

二 内外兼顾，树立良好形象

支行以创建青年文明号为抓手，立足金融服务职能，打造特色青年服务品牌。一方面，提升网点服务质量。以“心随您动、幸福相伴”的服务理念，深入开展网点“6S”建设工作，通过改善服务环境、提升厅堂服务水平，提升客户体验感；开通社保客户、换卡客户等“特殊客户绿色通道”，实行“固定专柜，专柜专办”；推进柜台延伸服务，对于行动不便的老弱病残等特殊客户提供上门服务等。另一方面，加强对外宣传服务。积极参与“远离非法集资•构建平安集美”专题宣传活动，持续推进“凝心聚力，共创文明”系列公益志愿服务活动，常态化组织青年员工前往周边社区、公园等开展“洁净家园健步行”环保活动，传播绿色金融理念；定期组织开展反假币、防诈骗等金融知识普及社区行活动等。

三 主动作为，培育青年客群

支行注重发挥共青团组织优势，从工作实际出发，突出青年主体、贴近青年需求、彰显青年特色。一方面，建立特色认证模式。选派青年员工至集美区团委挂职，由区团委牵头，各村居挖掘有意向创业的青年，并给予青创贷款认证。支行对通过区团委认证的青年进一步核实资质，发放青年创业贷款。另一方面，服务青年创新创业。支行加强与各级青企协、青商会对接，以实地调研、沟通座谈、办一批实事等方式，跟踪服务青年企业家。支行携手创业青年将街边老字号小摊培育为厦门知名品牌“味友”餐饮公司，从最初的5万元信贷支持开始，支行逐步增强配套服务，扶持该企业成长为在厦门有13家分店的知名公司。截至2023年9月末，支行已累计发放青年创业贷款1560万元。

四 扎根本土，融入乡村振兴

支行坚持推动“团业融合”，扎实开展青年岗位建功行动，支行绩效考核近年来一直保持在厦门农商银行全行前列。一方面，抓住业务发展关键。深化“党建+金融助理+多社融合”战略性工程，挖掘特色产业，提升村民、村财收入，增加农民幸福感。截至2023年9月末，涉农贷款余额16716万元，无还本续贷余额14228万元，绿色信贷余额2887万元，普惠小微贷款余额68087万元，并以“减费让利”、“延期还本付息”等方式为中小微企业纾困解难，缓解其资金压力。另一方面，积极打造特色亮点。支行重点扶持厦门市集美区灌口镇田头村的“仙景芋”产业，从整村授信入手，帮助村民贯通“仙景芋”的种植、加工环节，并为旅游发展出谋划策。结合“中国农民丰收节”活动，通过线下体验及线上直播，大力宣传“仙景芋”产业特色，带动田头村“农家乐”产业发展。2022年，支行获得集美区政府颁发的“支持乡村振兴奖”。

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