医患关系本该是和谐融洽的，但也存在着紧张的医患关系，医患之间的冲突也时有发生。而医学美容院院长——小耳畸形耳再造专家余文林博士认为，医生和患者应该是朋友型的医患关系。

余文林博士为国内著名整形外科医生、耳唇鼻整形医学修复专家，先后获得第一军医大学硕士和博士学位，华南理工大学博士后学位，曾就职于南部战区总医院整形外科(原广州军区广州总医院)，现任医学美容中心院长。

余文林博士从事整形美容及修复重建外科工作22余年，临床经验十分丰富，迄今打造成功经典案例数万例。

在耳唇鼻畸形修复方面，具有扎实的医学理论和优秀整形技术的双倍实力，技术精细、精湛、精致，追求细节自然美，其修复的耳唇鼻自然和谐，美观持久，被求美者所广泛赞誉。

小耳畸形耳再造专家余文林博士认为，医生和患者之间的关系，可能会出现一些问题，主要这两点：

(一) 医务人员人文素质的缺失

随着耳廓重建（耳再造手术）技术的不断进步，耳廓畸形患者的痛苦、心理压力得到了一定程度的缓解，但部分医生在诊断治疗过程中缺乏耐心，无法做到“因人而异”，为患者量身定做最适合的手术方案，从而导致患者对医生失去了信任感。

也有一些医生，因工作多年，逐渐失去了对工作的热情，缺乏换位思考的能力，在面对正在忍受着小耳外观折磨或者有心理压力等问题的患者时，无法设身处地为他们着想，他们对患者的态度很冷漠，这就加剧了患者对医生的不满意度。

(二) 期望的不合理性

医患关系日趋紧张，其主要原因是耳畸形患者术后康复结果与预期差距过大！

小耳畸形耳再造专家余文林博士解释，主要有两个方面：

第一，虚假宣传，让患者以为手术后很快就会好起来；二是对患者知情权的忽视；

“一般来说，面诊的时候，我们都会把麻醉方法，手术计划，操作流程，预后，康复过程，康复效果等等，都告诉患者，这样才能让患者对术后康复情况有一个更清晰、更客观的了解。”小耳畸形耳再造专家余文林博士告诉我们。

通常第二次耳再造手术要一年之后，才会有较理想的耳形。

朋友式医患关系建立的标志，就是医生把患者当成朋友，患者对医生坦诚相告，医生根据患者的实际情况，制定出适合患者的个性化治疗方案，医患共同面对患者的预后，帮助患者实现良好的社会再适应状态，这是医患心灵相通的结果。

余文林博士认为，朋友式的医患关系能够加强医生和患者之间的信任，提高患者对治疗方案的遵从性，提高治疗效果的可及性，使患者对术后结果的满意程度得到提高，缓解了紧张的医患关系，创造了一个良好和谐的医疗秩序。

最后，余文林博士提醒各位小耳畸形的小伙伴们，手术前要慎重选择医生，以达到我们期望的效果。

PS：

【如想咨询任何关于耳部修复或唇裂鼻畸形修复问题的，可上微博（整形博士余文林/余文林健康科普）私信】

关键词：