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宝妈房产经纪人职业化蜕变 改变带来成就 2023-05-30 17:10:08  来源:实况网

2009年,刘萍萍从老家淮南来到南京,学投资理财的她在证券公司干了3年,做驻点、客户咨询。2012年结婚生娃后,像大多数宝妈一样,她把时间基本上都花在了陪伴孩子上,但为了补贴家用,她兼职做过手工、午托。刘萍萍天生不是闲得住的人,她总想着多做些给孩子创造更好的条件。

两个孩子稍大些,脱离职场快五年的刘萍萍萌生了重回职场的想法。“当时两个孩子也都上幼儿园了,就想着出去拼一下,毕竟一个家庭靠光一份收入还是很吃力的。”从2017年起,她用了6年的时间,从小白经纪人成长为销冠,再成为一名店东,刘萍萍说:“可能到老都不会换行了,当找到了自己的方向,我会更自信地去走下去。”

30公里通勤,职业蜕变:(相信+坚持)x 时间

2017年初,刘萍萍应聘入职了南京本地的一个房产中介品牌,在完成新人训后正式分配下店。“当时6个人被分配到太阳城附近,一起坐地铁,其中有个伙伴到站后直接就没下地铁,最后就5个人到店,当时就感受到这个职业不轻松。”当时刘萍萍住在江宁横溪,每天需要骑电动车到镇上坐868路公交到太阳城,然后从太阳城骑自行车到店里,这来回30公里近三个半小时路程她坚持了1年。“每天早上6点出门,穿着低跟皮鞋站着坐公交,在旁人看来很辛苦,但我自己感觉其实每天很充实很有动力。”

可能是刚回职场,一开始并没有那么顺利,刘萍萍入职后8个月才开了第一单买卖,期间甚至拿过180元的月薪。“当时家里人都不愿意让我做,钱少活累,但每当我看到其他伙伴可以凭专业度获得客户的信任并成功交易,我就相信这个职业能改变自己,只是时间问题。”通过近一年的努力,刘萍萍对业务逐渐熟悉起来,几乎每个月都能开单。

2019年底,刘萍萍所在门店加盟德佑品牌,这也成为她职业生涯的另一个转折点。“刚加盟并网的时候,因为贷款压力和孩子教育压力,所以不得不逼着自己去努力。”刘萍萍给自己定了一个目标:明年年底还清贷款。为了能迅速跟上新品牌新平台的工作节奏,刘萍萍做了两件事。一是线上课堂“听”着学,她在公交路上、带看路上都会找房产经纪相关课程听,就算刷牙的时候都会打开。“看视频需要集中精力,因为平时很忙,把看变成听可能会更方便深刻。”二是学以实践,简单的事情重复做。平台以及系统对刘萍萍来说是陌生的,她按照学到的课程一步步地去实践。“就像老师布置作业,我会自己加课程然后去实操,服务客户更加专业更有条理。”

2020年底,刘萍萍入选了贝壳南京当年的精英社,年底也还完了房贷。

10个月沉淀,角色转变:打基础x带头干x懂服务

2022年1月底,刘萍萍离开原门店筹备自己开店,4月她正式加盟住商成为一名房产经纪门店店东。“第一次做店东,所以在半年多的时间里几乎都在打基础,人员招聘、房客源管理、商机量提升……”

万事开头难,尤其是开中介门店,起步慢资源少,店里伙伴开单心切,这时候,刘萍萍成为了门店的“定海神针”。“我觉得作为店东,一个门店的家长,最重要的能力是心态要稳,只有我心态平稳了才能去给门店明确好方向,帮助经纪人创造更高效的作业空间。”

刘萍萍不断给店里经纪人讲解作业规则和客户标准化服务要求,实行分类聚焦管理,把经纪人分租赁,买卖及新房三个组,针对客户的需求安排定向服务。她还带头作业,将每个服务流程精细化地传递给经纪人学习。刘萍萍表示,“做经纪人的时候,服务的客户很多,没办法做到尽善尽美。但做店东后,会关注每一个客户有人带、有人跟、有长期维护沟通。”

2023年2月,门店并网10个月后,刘萍萍实现了她百万门店的目标,同时还获得平台当月房源去化及买卖单量第一的好成绩,见证了她在店东这个新角色上的成长与成果。客户需求定位、房源匹配精准、有效舒适的沟通是她对店内经纪人的三项基本要求。对于业主和客户的精细化服务,她说:“现在缺的不是业务,是服务。谁服务好,客户就选择谁。”

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