“给我三个月时间，在房产这行做不好我就听话回去！”刘雪伟说自己是个不服输的人，她极强的目标感是她从业十余年前行的动力。

2012年学校双选会上，学电子信息专业的刘雪伟留了一份简历，于是和房产经纪这行结了缘。刘雪伟满怀憧憬，去参加集中面试，随后公司通知店面统一领人。“当时每个人需要做自我介绍，一共109人，每进来一家店就需要重新介绍一次自己。”刘雪伟直到最后一个才被领走。

“当时心里就暗暗下决心，以后一定要让没选我的店刮目相看！”刘雪伟说。她到门店上班后，便一直鼓足干劲。店长看在眼里，没多久就委托雪伟帮她租房。“我的第一单租赁客户就是店长，签约后更坚定了我的信心。”

出于对房产中介的偏见，家人一直反对刘雪伟做房产经纪人，但刘雪伟咬着牙说：“给我三个月时间，做不好我就回去。”她2013年7月正式入职南京链家，8月获租赁业绩、单量、量化三连冠，9月转买卖，同年10月晋升商圈经理。“就像孩子交成绩单一样，父母看到我的表现和收获后，他们是非常自豪的。”在家人的认可下，刘雪伟干得更加笃定。

刘雪伟任职商圈经理的链家门店是南京五星级门店，2022年6次当选南京链家金质门店，她一直十分重视团队的成长和管理。

“每家店都有自己的气质，一群人共事需要有一个共识，所以在招人上我会特别留意这个人和团队的适配度。”刘雪伟认为需要根据自己店的情况来构建候选人画像，这样才能够跟团队走下去，“只有招对了人，新伙伴才能高投入地去工作，去跟大家协作。”

刘雪伟对经纪人形象要求高，她说：“我们作为服务者，一个好的形象会影响客户的判断以及信任，不只是外形，穿衣打扮，更是谈吐举止要得体。”

现在依靠平台数据化工具，刘雪伟可以实时观测门店经纪人各项维度的数据及排名情况，更直观地找到门店最需要解决的问题。“让团队产生荣誉感，让大家看自己在什么位置，找到距离优秀的方差，目标感的形成便是成功的一半。”

在行业内的这10年，目标感强这项品质也被刘雪伟带到了她的团队中。刘雪伟说，透过数据看板找到门店的短板，找到主攻方向，调整核心的作业环节，这样团队会更有效率。

“做经纪人给我最大的影响是表达自我，换位思考。”刘雪伟说，“每天面对客户和店里的经纪人，需要有一颗同理心。”在了解了门店每个伙伴的家庭情况后，刘雪伟制定了个性化的上下班时间规划，她手机里设置了满屏的闹钟，对不同的经纪人给予灵活的工作安排。“我们店最大的原则就是要保证白天最高的工作效率，让大家能早点下班回家。”刘雪伟说，“空间给到经纪人们，让他们来决定如何安排好作业时间、上下班时间、复盘时间等。”

刘雪伟喜欢通过各种非正式场合来“调研”伙伴们的情绪问题。“好的作业氛围的前提是经纪人的幸福指数要高，及时关注伙伴的负面情绪，主动创造机会沟通，可以让整个团队更加团结和谐。”

刘雪伟的店在商圈内的同行中一直有口皆碑。 “门店之间房源互通共同推广就是在践行‘对消费者好’的宗旨。”有一次，江宁的客户到刘雪伟门店买房，门店经纪人根据客户需求准备了17套不同房源，其中只有1套是自己店的。刘雪伟一直跟店里的经纪人说：“你做的每件事大家都会看到的，不要担心自己付出没有价值，交给时间就行了。”

链家文化在刘雪伟身上留下了很深的印记，已经成为了她作业和管理中的底色，店内的每一个伙伴都被她纯粹的工作热情和目标感所影响，她的眼中依然饱含着初入行业时的自信和笃定，如今更是多了几分从容。

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