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光明日报记者 龙军 禹爱华

“解决了这个后顾之忧,我们扩大生产就有了‘定心丸’!”3月30日上午,位于湖南长沙经济技术开发区的110千伏星朝变电站项目正式启动建设,星朝汽车动力部经理李翔如释重负。

星朝汽车是长沙新能源汽车产业重要的配套企业之一。今年2月,国网长沙供电公司工作人员在走访中了解了星朝汽车用电需求,主动提供服务保障,仅用15天就完成了该企业涂装二厂房生产线内杆线迁移,18天完成1.4万千伏安新增容量接入,为其大幅节约了办电成本。同时,将其新建专用变电站列入重点项目,调整供电方式,开通绿色通道。

这是长沙以高质量电力赋能先进制造业高质量发展的一个缩影。近年来,国网长沙供电公司在提升供电要素保障、优化办电服务模式等措施上持续发力,将电力保供作为首要责任,以客户需求为导向,压缩办电流程,持续提升供电可靠性。

为持续优化电力营商环境,国网长沙供电公司大力推行“阳光业扩”,高、低压办电时长分别下降31.82%、12.24%;“获得电力”指标全省排名第一。

2022年,国网长沙供电公司主动参与湖南省万名干部联万企行动,走访帮扶11个省级及以上园区、1108家重点企业,解决诉求964条,联企纾困做法入选全省典型经验。今年3月以来,国网长沙供电公司围绕“三保”(保民生、保安全、保重点)和“三重”(重大项目、重点客户、重要诉求),对1311个重点客户启动联点联企服务专项行动,深入开展“送服务、解难题、促发展”千人联千企电力客户大走访活动。

记者采访了解到,千人联千企电力客户大走访活动自启动以来,已累计走访客户625户,收集诉求255件,收集到的诉求将以任务单形式派发给相应专业部门落实解决,进行“销号”,切实做到“事事有回音,件件有闭环”。

“为客户服务,首先要了解客户情况,知道客户困难在哪里,关键点重点难点堵点在哪里,原因是什么,才能把服务做到客户的心坎里。”国网长沙供电公司总经理、党委副书记王健说,“我们启动‘送服务、解难题、促发展’千人联千企电力客户大走访活动,就是要弘扬真抓实干精神,大兴调查研究之风,持续优化电力营商环境,也是为长沙先进制造业高质量发展充电赋能。”

《光明日报》( 2023年04月09日 03版)

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