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讯飞AI服务市场:沉浸式消费体验,助力增长“新飞轮” 2023-03-30 15:57:04  来源:实况网

从野蛮生长到大浪淘沙,历经三年的新消费从当初强劲的势头,显示出放缓的步伐。在“新媒体+新渠道+新产品”万能公式失灵后,沉浸式体验成为新消费的关键推动力。

打造新场景,重构人货场

随着扩张减速,新消费的落点回到消费者体验。围绕虚拟人、XR等核心技术所打造的“沉浸式体验”概念,成为新消费中重构“人货场”关系、推动商业增长的关键纽带。

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在传统线上消费场景,消费者可以在短时间内浏览多张商品图片,但缺乏对商品的多维感知,沉浸式技术可以从多方面扩充线上购物的用户感知。

通过打造VR购物厅,用户可定制专属形象在虚拟空间内自由交互,还可通过虚拟人导购员讲解+360°观看每件产品,提升购物参与感,增加潜在消费动机;通过AR试穿,用户可以看到服饰的上身效果。此外,AR试穿还能降低运营成本和退货率,根据Snapchat的一份报告,三分之二的消费者在使用了AR功能后几乎不可能退货。

在以文旅、商超为代表的传统线下消费场景,沉浸式体验能够丰富消费者的信息获取,超出预期的体验还将带来用户间的口碑传播。例如宋城景区打造的AR导览平台,游客在景区可获得AR虚拟导游的专属指引、介绍服务,进一步提高了游客的游览体验。

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(大运河博物馆沉浸式数字展厅)

突破单点尝鲜,构建全域体验

如今消费者对于体验的阈值不断上升,要想实现沉浸式体验与消费增长的深度结合,依托单款产品、单点技术是远远不够的,只有将多种技术与应用场景深度融合,打造出全栈式沉浸体验,才能够突破沉浸式技术“单点尝鲜”的局势。

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“全栈式”沉浸体验即:在消费者感知层面,能够整合串联各类产品应用,例如在文旅场景中用户使用AR眼镜体验景区导览时,可以根据个人偏好进行AI虚拟人形象甚至声音定制,并且AR眼镜在介绍景区信息时,可以提供景区NFT数字文创的一键购买;在企业管理层,利用数据中台回溯分析消费者使用前端产品(比如AR眼镜)产生的数据,以此提高经济管理效率;而在底层基础能力端能够提供服务器、云部署等底座服务。

综上,能够把“消费感知层、企业管理层、底座基础层”进行闭环、有机串联,才能实现全栈式沉浸式体验,达成深度的商业增长。

技术+生态,打造沉浸式体验方案

全栈沉浸体验服务所涉及的技术、产品的广度决定了它很难被某单一品类的企业所供给,具备技术和生态实力成为打造沉浸式体验完美方案的先决条件,讯飞生态平台正二者兼备。

以科大讯飞核心AI能力打造的讯飞开放平台,通过548项AI能力,链接了390万开发者和500多万生态合作伙伴,成为了中国AI生态平台的头部梯队。2021年,讯飞开放平台正式进入2.0战略,结合文旅、金融、教育等18大行业,联合行业龙头共同打造基线系统和标杆案例。

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聚焦“全栈沉浸体验服务”,讯飞生态平台提供了“能力底座+数据中台+产业平台”的解决方案蓝图,从底层的AI能力PaaS,到AI数据中台构建、RPA解决方案,再到前端的AI虚拟人交互系统、NFT数字藏品平台等可以完整串联,同时讯飞AI服务市场还能为“沉浸式体验服务”提供全产业链综合支撑,满足各类定制化需求。

麦克卢汉说过,“任何技术都倾向于创造一个全新的人类环境”,纵观人类发展历史,每一次的媒介变革都将给经济、生活方式带来巨大影响,新媒体的诞生催生了新消费这一新模式,沉浸式体验如何为新消费再次注入动力,让我们期待讯飞生态平台的答卷。

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