“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”。2023年3月，中银三星人寿浙江分公司积极开展“做金融明白人”系列消费者权益保护教育宣传活动。

为确保各项宣教活动取得实效，中银三星浙江分公司成立了“3·15”专项工作领导小组，组织召开全辖专项会议，认真领会监管要求，制订分公司活动方案，对舆情及突发事件进行预案演练；并围绕以案说险、从业诚信教育、舆情引导、消费者风险提示等内容，组织内部员工专题学习，从领导干部到基层员工开展诚信合规意识再教育，强化员工消保工作意识和执业操守。同时，分公司总经理带队，联合中国银行钱江新城支行率先启动线下消保宣传活动，全辖各级机构结合自身特点开展各类金融知识宣传，在全司掀起了宣传教育的热潮。

“3·15”宣传进企业楼宇。 3月3日，分公司组织宣传服务队走进四季青街道“迎亚运·传宋韵”微笑公益集市，向辖属企业及过往市民开展金融知识宣传。活动现场以答题方式向民众普及反洗钱、保险小知识、金融消费者权益保护、防范金融诈骗等内容，准备的100道问答题不到30分钟就被过往群众抢答完毕，宣传成效显著。

“3·15”宣传进养老机构 3月11日，分公司走进杭州市西湖区蒋村街道老年服务中心，向这里的30余名老同志发放了《老年人服务手册》《保险合同那些事儿》系列宣教折页，现场通过“老年人权益保护十大典型案例”向老人们讲解非法集资的危害，购买保险的十二大误区，引导老年人树立理性金融消费观，提示注意保护个人信息安全、防范“养老诈骗”风险，宣传活动受到老年人的欢迎。

“3·15”宣传进校园 3月12日，分公司联合杭州市滨江区浦沿小学的师生开展了一场别开生面的篮球友谊赛。大家在运动中增进彼此感情，在休息的间隙互相交流在日常生活中遇到的、听到的那些关于金融诈骗的案例，学生们也把心中的那些对保险到底是做什么的好奇进行了现场提问，在轻松欢快的氛围中向师生们宣导了防范金融风险、提升自我防护理念。

“3·15”宣传进社区 3月11日，分公司辖属温州中支走进丽庆社区，开展金融知识进社区宣传。温州中支宣传组针对近年来社会频发的不良金融诈骗事件，讲授保险防诈小知识，同时，着重讲解保险与社保、银行存款和理财的区别，通过真实案例分析，生动形象总结了保险诈骗的常见套路和应对骗局的方法。活动现场悬挂的横幅、摆放的X展架，以及醒目的宣传标语吸引了不少社区居民前来咨询。活动现场发放宣传折页90余份，解答咨询问题20余人次。

中银三星人寿浙江公司将以本次活动为契机，持续完善消费者宣传教育长效机制，加大对教育宣传的投入力度，将消费者权益保护工作深入贯彻至工作各环节中，不断提升销售和服务品质，以实际行动践行“以客户为中心”价值观，为打造新时代“枫桥经验”浙江品牌贡献中银力量。

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