一个生活内容平台的十年，会是什么样子？

小红书，COO柯南见证了它的变化。

作为在小红书流转过最多部门的人，柯南负责过社区运营、用户产品和技术，见证了平台广告商业化的从0到1，去年开始负责电商团队、技术和商业产品。

她亲历了小红书社区的成长，也见证了平台上长出了越来越多的「花」、「草」，乃至更多不同的「物种」。

在小红书上，生活不仅仅是买买买，越来越多的用户在这里分享周末怎么玩、如何找工作、怎么带娃、猫挑食怎么办……

图片来源：小红书

每一次用户的分享都是他们生活方式的表达。在这个过程中，小红书上也有了越来越多的品牌和商家，在这里收获新用户，和消费者成为老朋友。

那么，未来这个平台，还能为用户带来什么？面对不断扩容的品牌与商家，小红书还能做什么？如何让更多的好内容、好产品、好品牌、好故事在这里发生？

2月23日，在小红书WILL商业大会上，小红书COO柯南，在现场分享了自己眼里的平台，展望未来的商业机遇。

一、在这里，万物皆可种草

很多人对陌生事物的「种草」，都发生在小红书上。

柯南也不例外，今年年初她就在小红书，被种草了一条新年「兔子」的跑步路线。

作为跑步爱好者，柯南被种草了跑步装备，研究如何科学地跑步，再到解锁各种新路线，去研究哪里风景好、路线有多长、路况怎么样，跑完以后又可以留下一条怎样的轨迹等等。

她会在小红书搜索关于跑步的林林总总，甚至在小红书上结识了不少跑步大神、跑团朋友们，线上交流，线下约着一起跑步。

截图来自小红书博主@跑全马的河马

小红书的笔记陪伴着她，从新手入门，一路进阶。而这个过程，也是小红书亿万用户在过去经历的成长。

每年，小红书团队都会去各个城市走访用户，“无论干什么，我都习惯先在小红书上搜一搜 ”，是过去十年里，小红书深入用户的心智。

柯南表示，搜索成为了小红书用户最高频的使用行为之一，*有60%的日活用户每天都会在小红书主动搜索，日均搜索查询量已经接近3亿。从去哪里玩，如何吃喝如何穿搭，再到询问求职技巧、如何策划一场有仪式感的婚礼、如何与宝宝互动……小红书已经成为了普通人的生活搜索入口，生活没有标准答案，但可以有决策参考。

图片来源：小红书

小红书用户在社区里各种各样、千姿百态的真实的个人体验分享，让万物皆可在这个社区里种草。

一端是成长的用户，一端是搜索与消费决策，种草的行为在这里汇聚，品牌和商家也开始意识到小红书不可忽视的商业机遇——种草价值。

而从内容走向交易的过程中，小红书以「种草」为桥梁，想要建立起一些全新的商业力。

“小红书，我都是在靠信念在投放”。

去年，小红书团队走进品牌和商家的时候，一位品牌创始人对柯南说的。

很多品牌，都会好奇小红书是否值得投入？要多大投入？可实际上，很多商家的感觉是，小红书必须投入，但也说不清应该投入多少、具体怎么投入。有些品牌和商家甚至为了寻找「流量密码」，采取了大量铺设软文的方式试图大力出奇迹。

这样破坏了原本社区「真诚分享」的原则。

小红书内容生态的种草价值来自普通用户和优质博主们基于真实体验的分享，而「种草」在已经成为品牌和小红书用户之间的桥梁。如何构建科学种草的基础设施，使品牌和商家进入到「种草靠科学经营小红书」的阶段，成为小红书平台的一个重要命题。

二、科学种草，种到心坎里

现在，小红书要做的就是根据用户已经无处不在的种草行为，构建科学种草的基础设施——帮助商家和消费者沟通，让种草真正种到用户心坎里。

在大会现场，柯南向大家介绍了小红书最新升级的商业产品——种草值TrueInterest。

图片来源：小红书

柯南介绍说，这是数值，会实时出现在每一篇种草笔记，它通过刻画小红书用户的深度和主动行为特征，来量化种草价值，通过提供贴近真实种草场景的数据指标，形成更科学、更高效的种草体系。

种草值的底层逻辑，是回到用户行为链路里去解「玄学问题」，帮助品牌/商家更加了解用户对产品的意向，让品牌可以基于数据分析收获更多的确定性，也会成为小红书商业产品的基础设施，我们会围绕种草值帮助大家科学种草。

柯南表示，种草值核心要解决的是两个问题：可衡量、可优化。

之所以种草会是玄学，就是因为无法衡量，无法区分「爆文」所常用的浏览、点赞、评论的用户意图，是用户在为作者点赞、内容点赞，还是用户被这篇内容背后的产品/服务种了草？

种草值，是将这些用户的行为特征纳入进模型，成为一个可衡量的指标，可以以此发现小红书用户的收藏/分享，以及看完后搜索/看更多篇/多次搜索等动作，都是用户是否对这个商品产生了意向的强行为特征。

柯南解释道，小红书的用户永远是最爱尝鲜的那一拨。他们善于发现产品的特点，甚至是在座的产品开发者/推广者们自己都没有意识到的优点。

种草值可以更好地衡量哪些内容表达的产品特质更被消费者所青睐，品牌也可以根据种草值的反馈进一步优化与消费者的沟通，也可以选择商业产品进一步去放大效果、收获更多的确定性。

种草值推出的基础，便是来自小红书多年积累的技术能力。

柯南表示，通过对用户行为和决策路径的建模，结合多模态内容理解能力、包括对内容背后的产品/服务的理解，构建用户种草模型，全链路跟踪用户种草状态的变化，让种草更可衡量、更可优化。

随着小红书的成长，有越来越多的品牌和商家进入小红书的生态里来做经营。柯南坦言，面对商业世界，小红书虽然还不是流量最大的平台，也不是交易规模最大的平台，但希望成为帮助品牌、商家用产品优势种草消费者的最有效的平台。

从产品到消费者，从客户到用户，小红书希望用「种草值 TrueInterest」架起这座桥梁，用科学破解不确定性，让玄学变成科学，最终，能够让好产品真正种草到消费者的心坎里。

*数据来源：小红书站内

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