2月25日,以“万物复苏 携手前行”为主题的深圳市制冷与空调设备安装维修行业协会一届三次会员大会暨2023年新春联谊会于深圳罗湖顺利召开。会议大咖云集,汇集行业企业代表、平台代表及知名媒体,与会代表围绕用工难、管控难、成本高等行业痛点展开探讨,致力于探索新时代下空调维修企业的转型升级。

深圳市制冷与空调设备安装维修行业协会(下文称“深冷协”)是深圳市社会组织管理局指导下,为进一步促进深圳市制冷与空调设备安装维修行业发展而建立的枢纽型协会组织。协会秉持“资源共享、协同发展”原则,为企业提供全方位服务,并协调其他协会、商会、服务机构开展活动,目前与会成员逾200名企业。

会上,新售后总经理叶保华针对“数智化赋能行业高质量发展”发表主题演讲,提出以互联网技术破解行业痛点,借助SaaS平台提高企业经营与管理效率,降低运营成本,以新模式构建健康可持续的行业新业态。

新售后是一个智能售后管理SaaS平台,系深圳市小万网络有限公司旗下主品牌,时任深冷协副会长单位。基于万师傅9300万服务数据沉淀,新售后专业从事企业售后服务的模式创新及精细化运营管理,致力于赋能企业构建高效售后服务体系,持续提升服务体验,降低售后成本。

数字化的意义,就是助力企业在引流获客之外,同时在设计服务、商品供给、门店经管、履约交付等线上线下各环节进行数字化改造,助其降本提效,并实现标准化、规模化复制。数字化不是一种单纯意义上的技术,技术背后驱动的是整个企业的方方面面,是对全价值链的重构。

新售后智能售后管理SaaS平台,涵盖工单管理、客户管理、库存管理、数据分析、线上商城、员工地图等6大主要功能,全场景、全流程提供立体化报修渠道、实时化服务进度、可视化服务监管、自动化服务结算、精细化库存管理、多维度统计数据等智能化服务,强力赋能企业提高人效、降低成本,成为业内众多企业的首选解决方案。

在消费者主权时代,产品研发迭代、供应链整合与生产能力仅是这一时代背景下企业竞争的基础,而信息化、渠道管理与赋能能力将是决定品牌成长上限的关键,新一轮竞争是围绕服务力而展开的综合能力的竞争。从企业发展的角度上看,依靠信息化管理提高经营效率,不仅能降低成本,也更容易获得消费者反馈,从而不断改进技术,优化消费者服务体验,以获得长足发展。

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