中软国际软件工厂解决方案具备外包模式优化、卓越质量咨询和外包管理工具等专业能力。今天带大家了解中软国际软件工厂的整体服务框架、软件工厂各项专业能力都有哪些作用以及给客户带来什么价值？

软件工厂整体服务框架

为匹配客户在软件外包发展过程中的实际需求，中软国际将软件工厂服务框架分为以下四部分内容：

那这些专业能力都能解决哪些问题？

软件工厂精益外包涵盖外包管理成熟度评估、外包模式优化咨询服务和供应商管理三个板块。

外包管理成熟度评估

外包管理成熟度评估可以帮助客户全面了解外包管理现状及关键问题、识别与业界标杆的差距，也能够协助客户对落地效果进行评估。

同时，外包管理成熟度评估实现了对客户的快速画像，能够为客户精细化管理提供基础。

但如何对客户进行外包管理成熟度评估呢？中软国际基于精益外包管理成熟度模型，依据OPBOK、ISO37500标准，通过调研、访谈和问卷等手段，为客户提供软件外包管理的现状评估和诊断，输出精益外包成熟度（LOMM）评估报告及初步诊断建议，为客户软件外包管理优化与提升指明方向。

详细实施步骤如下：

总体而言，外包管理成熟度评估一方面可以作为软件外包管理改进的输入；另一方面也可以作为检验软件外包管理改进效果的方式，完成软件外包管理改进的闭环管理。

外包模式优化

研发外包常用的三种模式：合作模式、商务模式和交付模式，将三种模式进行解耦，可以根据业务性质选择合适的组合方式。例如针对不同项目类型，提出不同组织和角色要求、质量要求、资源要求、人员管理要求、信息安全要求等。

选择合适的外包模式，能够为客户带来的价值：1、更少的管理成本投入；2、业务团队更加聚焦主业务；3、外包管理团队成熟度持续提升； 4、外包管理过程细化，研发效能提高。

但是该如何选择外包模式？哪种外包模式才是更适合的？这个时候就需要用到外包模式优化了。中软国际结合二十多年的行业实践经验，针对发包方痛点进行现状分析，给出符合行业标准和企业要求的改进建议。

中软国际通常会结合问卷调查、静态审查和调研访谈这三种评估方法，全方位了解客户业务情况，为外包模式优化提供基础输入。如此确定最适合客户的外包模式。

供应商管理优化咨询服务

中软国际供应商管理主要供应商筛选、供应商建设和供应商优化三个阶段。

供应商筛选的措施即供应商认证。中软国际结合供应商关系管理策略，供应商风险评估及供应商准入标准，对候选服务供应商进行筛选，严格执行认证规则和制度，规避有风险供应商，建立入围供应商资源池，并对供应商资源池中的供应商定期进行重新认证，清理不合格供应商。

供应商建设的措施即供应商绩效牵引，包含分级绩效评价、绩效指标设置和绩效持续改进。

分级绩效评价：项目级对交付项目交付层面；部门级整合部门内项目的绩效及对应供应商的运作管理层面；公司级通过综合部门绩效结果和运作管理的数据及其公司层面的平台支撑；对供应商进行综合评估，评估结果应用到供应商的调整。绩效指标设置：供应绩效主要从项目层面、人员层面、组织层面和内控合规的相关方面设置度量指标，具体绩效目标根据业务目标为依据进行实时匹配和调整，绩效数据是对供应商进行持续管理改进的基础，也为供应商的分级和淘汰提供客观的数据支撑。

绩效持续改进：采用推拉式绩效管理，“推”—用结果指标(最终客户体验相关的进度、费用、上网后问题)来考核，用过程指标(生产 率、缺陷，到位率，通过率)来实现牵引供应商持续改进; “拉“—对愿意提升交付、组织运作和管理水平的供应商， 给予政策技术和工具平台支持。

供应商优化的措施即供应商奖惩，包含供应商分级和供应商奖惩两种管理办法。

供应商分级管理是供应商持续建设的有效措施，使战略级和优选级供应商起到引领作用，成为和发包方共同发展的助力，也是保证业务交付连续性的核心，并且能合理有效分配发包方在供应商管理上成本投入。供应商奖惩的具体机制如下：

当然或许有人会问，中软国际为什么要进行供应商管理优化咨询服务？能给客户带来哪些价值？明确供应商的标准和机制，提升供应商整体的质量水平，规避劣质量供应商加入。规范供应商的过程管理，通过过程绩效指标牵引，推动供应商主动持续管理改进，提升供应商管理效率，降低成本。通过对供应商客观量化的数据考核，落实供应商的激励和惩处机制，营造健康合作生态环境。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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