疫情反复之下，大众消费较以往显得略有低迷。值得注意的是，有部分企业面对冲击展现了强大的韧性，国内领先的互联网医美医疗服务平台新氧科技便是其中之一。

11月18日，新氧科技公布最新未经审计财务业绩，2022年第三季度，新氧科技总收入为3.233亿元(4550万美元)，符合公司业绩指引。另外，新氧平台的运营策略获得了更多医美机构的认可，新氧平台上的付费医疗机构数已达6199家，同比增长28%。

业务的高质量发展源自消费者的充分信任，而这在很大程度上要归因于新氧科技的自律举措，以实际行动促进医美行业合规化，加速医美回归医疗本质。

监管趋严医美走向正规化 自律行动重点阶段性转移

中国医美市场是一个典型的“酸柠檬市场”，即在市场中，买卖双方信息不对称，卖方掌握比买方更多的信息，信任成为难以逾越的鸿沟，滋生诸多行业乱象，消费者维权困难。

据艾瑞咨询《中国医疗美容行业洞察白皮书2020》报告显示，2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家。在合法的医疗美容机构当中，依然存在15%的机构超范围经营的现象;此外，行业黑产依然猖獗，经过估算全国依然有超过80000家生活美业的店铺非法开展医疗美容项目，均属于违法行为。另有数据显示，2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍。

着眼于此，相关政府部门频繁出台监管政策。从2020年八部门联合发布《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》，到2021年6月-12月八部门在全国范围内开展的打击非法医疗美容服务专项整治工作，再到2021年11月，国家市场监督管理总局发布《医疗美容广告执法指南》，严监管已经成为常态化。

除了由国家层面出手进行强监管外，医美行业内企业及其从业人员，更是需要贡献出自身力量，打破社会各界人士对于医美行业的负面印象。新氧便是其中之一，2020年5月，中国整容美容协会联合新氧科技发起中国医美行业自律行动，近三年来，中国医美行业自律行动充分发挥行业资源、大数据及技术优势，在拦截“黑医美”、清理违规信息及商品、屏蔽假用户假评价假交易等方面不断发挥作用。

然而，医美行业不同发展阶段面临不同问题，此前，整个行业深受“黑医美”困扰，而新氧淬炼黑医美治理的“新氧模式”、打造平台治理的“新氧模式”，从源头上大大遏制了“黑医美”的发展。随着线上化、数据化的初步完成，医美行业正大步迈入“合规化”进程。医美行业“线上化”进程中，信息“真假难辨”成医美消费者痛点，而打击“虚假信息”也必然成为医美监管、医美行业自律行动的“关键词”，这也是今年新氧推动行业自律行动重点关注“虚假信息及虚假交易”的核心原因。

建立全面平台信息治理体系 促进医美消费市场理性决策

为解决医美行业发展的阶段性问题，2022年医美行业自律行动新增“特色环节”，重点关注医美信息及交易真实性，持续开展一系列针对虚假评价、刷单炒信等行为的反作弊措施。近日，新氧平台公布了行业自律行动的最新数据：2021年10月1日至2022年10月31日，拦截涉嫌违规信息约90万条;处理平台违规信息53.94万条;2022年平台“反作弊系统”再升级，识别并屏蔽虚假评价超10万条，识别并处罚虚假交易订单8.32万单。

2022年10月13日，国家市场监管总局价格监督检查和反不正当竞争局发布《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》(以下简称《指引》)，该《指引》旨在加强防范医疗美容服务虚假宣传行为，进一步规范医疗美容服务价格行为。对此，新氧平台积极响应《指引》，开启了新一轮平台巡查行动。

截至2022年11月，新氧已针对全平台数千家医美机构的经营资质开启新一轮盘查，相关资质信息将与国家企业信用信息公示系统、国家卫健委查询结果进行比对校验，依据校验情况要求相关机构立即整改或做“一键下架”处理。此外，新氧针对全平台医美医生执业资质的新一轮盘查也于11月初正式启动。

新氧已形成全面系统的平台信息治理体系，针对平台信息增量实行有效拦截，针对平台存量信息、除了日常巡查以外，还不定期开展阶段性的特色巡查，相关违规信息一经发现立即下架或责令相关责任人立即整改。

2021年10月1日至2022年10月31日期间，针对试图涌入平台的增量信息，新氧平台共拦截涉嫌违规医美商品申请68万余条，拦截涉嫌违规医生申请2万余人次，拦截涉嫌违法违规机构申请3.8万余家，拦截涉嫌违规社区申请16万余条;针对平台上已有的存量信息，新氧平台共巡查约990家医美机构，590余位医美医生资质，3.47万个医美商品，6.94万条社区信息，946条平台自营商品，共处理违规机构、医生、商品、社区信息合计约3.25万例。除平台日常巡查外，新氧平台依据行业发展阶段、监管趋势动态，共开展10次特色巡查活动，巡查项目涉及热门针剂类产品、社区内各类违规信息等，涉及信息总量达322.71万条，处理违规信息量50.69万条。

新氧科技阶段式的自律行动，有效消弭了医美市场信息不对称。根据新氧数据颜究院最新调研结果显示，约70%的用户会在医美消费前，针对医美机构、医美医生、药品器械的真实性做“详细功课”。面对更加理性的国内医美消费市场，医美产业各方唯有合规发展，方能永续发展。谈及行业发展，新氧集团董事长兼首席执行官金星先生表示：“我们看好中国医美市场的增长潜力，有信心克服短期内的不确定性，一如既往的致力于成为最受信赖的医美医疗服务平台。”

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