志愿服务，是文明社会不可缺少的一部分，也是一项自愿无偿为社会服务的崇高事业。南京市建邺区就有这样一群志愿者，他们作为建邺区志愿服务总站的成员，奉行“我为人人、人人为我”的志愿精神，常年坚持做公益志愿服务，推进志愿服务关注各类群体的需求，在窗口行业树立了文明南京的良好形象。

贝壳南京志愿服务队是一支由房产经纪人组成的志愿力量。该志愿队于2020年成立，拥有注册志愿者70多人，累计开展志愿服务时数1000多小时，人均开展志愿服务超15小时。志愿队经常深入社区开展“我来教您用手机”公益课堂、抗击疫情、无偿献血等多项公益志愿服务项目。

今年疫情期间，贝壳找房南京志愿服务队接到志愿服务总站发出的支援需求，紧急开展志愿者招募工作。早上7点半，第一批经纪人志愿者已经到达集中点，投身核酸检测志愿服务，他们有的在固定的核酸检测点协助居民打开苏康码，维持秩序，有的跟随流动采集点，进行信息采集和录入，有序开展志愿服务。当天又接到增援需求，志愿队半小时内紧急协调了20余名志愿者参与玄武、建邺多地的二至三轮核酸检测志愿服务工作。战疫战线虽长，房产经纪人志愿者一直在路上。在本次抗疫中，近一周时间里，已有50余名房产经纪人志愿者参与到南京各个区的核酸检测点的志愿服务，累计志愿服务时长近500小时。他们当中有党龄超10年的老党员，有刚从学校毕业的职场新人，贝壳的志愿者们奔走在抗击疫情的一线，用自己的实际行动守护南京平安，也身体力行地践行着“让家更美好”的理念。

“我来教您用手机”项目是2018年由贝壳公益发起的社区公益项目，项目的长期目标是通过定期的手机培训课程和到店咨询答疑服务，帮助社区老年人学会智能手机使用，为社区老人架起与家人、与外界沟通的桥梁，帮助社区老人享有便捷、快乐的养老生活。贝壳南京站从APP适老化改造和社区公益课堂两方面入手，从设计、功能、公益3个角度出发进行探索和实践，招募培训了近百名经纪人公益讲师扎根社区助老，深受社区欢迎与称赞。

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