客户柳女士在申请理赔当天，就收到工银安盛人寿保险有限公司理赔结案的通知提醒。这单“重疾先赔”理赔的极速完成只是工银安盛人寿山西分公司众多理赔案例的一个缩影。工银安盛人寿山西分公司坚持主动服务、及时支付的理赔服务理念，帮助客户渡过难关。急客户所急，全心全意为客户服务。

客户柳女士本来过着含饴弄孙的退休生活，日子过得悠闲快乐。2023年2月无意中发现胸部出现一个黄豆大小的肿物，随即到医院进行全面检查，不幸被确诊为左乳癌，医生建议转院去上级医院接受更好的治疗，柳女士当下黯然失色，束手无策。

正当柳女士全家一筹莫展之际，柳女士想起之前在工银安盛人寿投保的御享人生重大疾病保险，满怀希望拨通服务电话95359进行报案。山西分公司理赔服务人员接到报案信息后，立即致电安慰柳女士并了解病请，为缓解此次患病给柳女士带来的经济压力，服务人员上门探望柳女士并为其申请“重疾先赔”服务，理赔申请当日审核结案，给付重疾理赔款100000元，并豁免余期保费40000余元。柳女士对此深表感谢，对工银安盛人寿的保险产品及服务精神高度认可，并表示会多多宣传工银安盛的贴心服务。

保险是一份契约，是一份信任，更是一种无言的守护。工银安盛人寿山西分公司始终坚持“金融为民”理念，坚持回归保障本源，践行以客户为中心的服务理念，推出“大病预赔”、“住院垫付”、“重疾先赔”等多项服务，传递“有温度的理赔”。为更好地为客户提供多元化的服务，公司客户权益体系在2023年全面升级，围绕客户健康、医疗、法律、生活服务需要，遴选三甲医院、国际医疗通道、资深律师等稀缺资源，为客户提供全新、贴心、温馨、智芯的优质服务。山西分公司也将持续以实际行动践行保险承诺，构建以客户需求为导向的‘产品+服务’体系，满足客户多样化需求，源源不断地贡献保险力量，守护人民幸福美好生活。

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