在连续600多天保持本土病例“零报告”之后,山西省太原市出现了新冠肺炎本地确诊病例。疫情就是命令,全市四级综治中心快速响应,9788名网格员尽锐出战,严之又严做好排查防控,细之又细提供服务保障,用实际行动诠释了什么是“平时有用、战时管用”,用真情大爱架起了服务保障群众的“连心桥”,筑起了守护人民安全的“防火墙”。

(小标题)36码的脚38码的鞋

早晨八点多,太原市尖草坪区新城社区凤凰小区楼下,几个居民拿着鞋走进核酸检测点递给了网格员李娜,李娜和同事们欣慰地换上鞋,开始准备新一轮的核酸采集。

2月25日起,尖草坪区全域实行防范区管理,全区985名网格员脱下红马甲,穿上防护服,进入“战时状态”。晚上11点半开始第一轮核酸检测,医护人员采样,李娜和同事们录入信息,凌晨3点完成后睡了两个多小时,早上6点继续检测,一直到下午4点……

配合核酸检测,这只是网格员工作的一部分,带领医护人员入户检测,提醒商铺等人员集中场所做好防控,监测居家隔离人员体温情况,摸排核实疫苗接种情况、实际管控人数、核酸检测情况,不漏一户、不漏一人……脚步不停,电话不断,几天下来李娜和同事们的嗓子哑了,脚也肿了。

“那天早上起来,我们几个网格员发现脚都塞不进鞋里了,就试着在群里发了消息想问问有没有谁家卖鞋的,没想到居民们主动把自己的鞋拿下来借我们穿,还挺感动的。我的脚是36码,这两天一直穿着38码的鞋。”李娜说。

成了“战士”,李娜虽然很累,但是一点也不慌,因为她们平时都下足了功夫:“我每天的步数都超过两万步,如果低于这个数,说明我的工作没做到位。”日复一日入户摸排,哪一户有几个人、怎么联系,哪一户有残疾人、独居老人需要特殊照顾,哪一户有病人需要重点留意,早已了然于胸,平时攒的那些步数换来了战时的心里有数。

像李娜一样的网格员还有很多。平时,他们走街串巷,发现风险隐患、摸排疫情线索、化解矛盾纠纷,是社区网格的“稳定器”;战时,他们闻令逆行,充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势,快速精准应对,耐心宣传疏导,成了群众的“定心丸”。

(小标题)妈妈在上海阿姨在身边

“我家孩子10岁,已经自己在家待了三天,希望能帮我看看他!”几天前,太原市万柏林区和平苑社区网格员郭晶接到了一通求助电话。了解得知,孩子的爸爸去世,妈妈外出打工,平时由姥爷照看。三天前,姥爷回晋中市太谷区办事,因为当地疫情管控没能及时回来,孩子只能独自在家,一日三餐都靠远在上海的妈妈给他点外卖。

了解情况后,郭晶第一时间敲开了孩子的家门。看着餐桌上堆放的餐盒和剩饭,地上的垃圾,床上卷成一团的被子,再看看孩子脚上两只颜色不一样的袜子,郭晶鼻子一酸,撸起袖子开始叠被子、扫地、打扫餐桌。收拾好后,考虑不能再让孩子独自在家,郭晶和孩子妈妈商量后决定,把孩子送到常去的小饭桌暂住。给孩子找出换洗衣服,整好被褥,装好书本,她把孩子亲手交给了小饭桌的老师。在那之后,郭晶一直关注着孩子的情况,不时地给小饭桌的老师打电话,去看孩子的时候也总不忘叮嘱:“妈妈离得远,你有什么需要给阿姨打电话。”

“有需要您可以找我”,这是网格员的口头禅,也是他们对居民最温暖的承诺。新城社区网格员为腿脚不便的老年人提供上门核酸检测服务,龙保社区网格员为使用老年机的老年人短信申领“行程码”、开具健康证明方便他们出行,八一社区网格员为居家隔离人员送菜送水送药、代办紧急事务,消毒处理生活垃圾……大到生活保障,小到垃圾处理,网格员们设身处地为居民着想,千方百计为隔离群众特别是困难群众、特殊群体提供精细服务,真正成了老百姓的“贴心人”。

(小标题)防控小网格抗疫大力量

范蕾是尖草坪区南寨街道朝阳社区的网格员,格子里4幢居民楼216户613人。疫情出现后,她在自己的网格里建起了“格中格”,依靠群众的力量大大提高了工作效率,壮大了抗疫力量。

平时熟悉的热心居民,如今都成了“格中格”的中坚力量,根据年龄段分成了老、中、青三个抗疫志愿小组,分工各有侧重:老年组的18个大爷大妈,都是小区老住户,对邻里邻居非常熟悉,核酸检测时一个人就能招呼下来一个单元的邻居,检点人数更是一把好手;中年组的10个叔叔阿姨,多是教师或单位职工,他们是大家的“灭火器”,抽空就在群里普及防疫知识、健康指南,答疑解惑,疏导负面情绪;青年组的大多是预备党员和大学生,年轻人反应快、手脚灵,协助网格员录入采集信息、帮忙做消杀、发放出门证。

众志成城,在大家的共同努力下,小区群里焦虑担忧的声音越来越少,在院里扎堆聚集的情况越来越少,核酸检测时间由第一轮的整整10个小时缩短到第五轮的3个多小时,居民们对网格员和防疫工作的配合度也越来越高。

看着范蕾的“格中格”发挥了能量,朝阳社区的其他11个网格员也都争相模仿,在自己的格子里建起了志愿小组。活跃在群众身边的网格员,在直面疫情的关键时刻,在一个个小格子里,凝聚起居民自治、共同抗疫的强大力量,共建共治共享的“同心圆”在并州大地越画越大,越画越清晰。

关键词： 山西太原抗疫一线网格红