讲述人:陈松林

单　位:湖北省检察院

职　务:第十检察部检察官助理

感　言:每一起信访案件都是相关家庭的希望

龙某因儿子被判刑后失去生活来源,多次到检察机关寻求帮助。

从区检察院到市检察院,龙某跑了很多次,后来又来到省检察院。我至今还记得当时接待她的场景,她来我院时还是夏天,进门就非常打眼,花白的头发,一身的尘土,手里还拎着一个大大的布包。

我给她倒了杯水,准备向她了解情况,而刚刚从十堰来到武汉的她似乎对我还存有戒心,将手中的布包往怀里抱了抱,提出要先看一下我的证件,并问我她的问题是否能尽快解决。当时服务大厅人很多,我就引导她来到稍安静的接待窗口。我与龙某聊了一会儿,她的戒备心才稍稍放了下来。

明白龙某诉求后,我随后与十堰市检察院联系,核实了相关情况。我了解到,龙某儿子因犯诈骗罪被判刑,这让龙某一家人失去了生活来源,年近六旬的她想找些事情做贴补家用,没想到求职处处受阻,便来到检察院,希望检察机关能帮她一把。

接访结束后,我向处室领导详细汇报了龙某的情况,提出与十堰市检察院共同办理龙某信访案的意见也得到支持。

我与十堰市检察院多次沟通协调后,龙某拿到了儿子案发后被有关部门多扣押的几万元。为了让龙某一家人今后的生活也有保障,我积极联系当地的一家企业,给龙某找了份工作,这样就能解决其一家人的温饱问题。

安顿下来的龙某多次给我打来电话,除表达感激之情外,有时也会谈及自己的工作情况,她说得最多的一句是:“没有老陈,我现在或许还在上访的路上。”

我1989年参军入伍,2009年转业到湖北省检察院工作。从报到的那天起,就一直做信访工作,先后接待信访群众1万余人次,为400余名来访人解决了急难愁盼问题。参与接待处置缠访闹访、集体访、告急访事件50余件800余人次,均圆满完成了接访任务。

在检察院工作这些年,我深深体会到:每一名上访群众都是怀着对检察机关的信任而来,必须当好上访群众的“自家人”,让他们切实感受到司法的温度。窗口虽小,但窗口里的事情却都不小。对我而言,每一起信访案件,都是一个家庭或是几个家庭的希望。不把这些案件处理好,我内心不安。

(本报记者蒋长顺　通讯员朱晓华整理)

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