“开展放心消费创建活动，不仅提升了我们诚信经营的口碑，增强了游客对我们的信赖，更让我们全村的‘农家乐’经营者对自己的要求更严格了，每一个人都在想方设法提高自己的服务质量和水平……”10月14日上午，当《中国消费者报》记者和参加江西省市场监管系统放心消费创建工作现场会议的代表一起来到鹰潭市龙虎山镇鱼塘村口上舒家时，村委会主任舒太明满脸自豪地介绍说。

口上舒家是坐落于江西省著名景区龙虎山泸溪河畔的一个普通村庄，全村58户291人，以前一直靠种田、打工为生。后来，凭借着毗邻龙虎山的独特的地理优势，不少头脑灵活的农民办起了小餐馆、小客栈。店主们纷纷骑上自行车、摩托车，守着景区大门拉客，或软磨硬泡，或死缠烂打，给不少游客留下了不好的印象。甚至还屡屡发生欺客、宰客现象，令人望而生畏。“虽说有不少人赚到了钱，但不太光彩的名声，也让我们夜不能寐。”舒太明坦言。

2020年新冠肺炎疫情爆发后，和其他旅游景区一样，口上舒家的“农家乐”也陷入了困境。2020年夏天，龙虎山市场监管局局长严俊来到口上舒家例行巡查，专门和舒太明聊起了正在江西各地深入开展的放心消费创建活动，告知市场监管部门正在结合自身职能积极推动复工复产、促进消费复苏。这不禁让舒太明眼前一亮，借助市场监管部门的指导，把口上舒家打造成放心消费乡村，这可是多少钱都换不来的“金字招牌”。

说干就干。2020年8月底，舒太明代表口上舒家全村，向市场监管部门递交了加入放心消费创建活动的申请，在市场监管部门的帮助下建章立制，并向社会公开承诺。同时，主动梳理自身存在的短板，有针对性地加强对全村从业人员的培训、管理，举全村之力自觉维护消费者合法权益。

“正是因为开展了放心消费创建活动，我们才能度过疫情难关，全村人均收入始终保持在5万元以上。所以，我们要像爱护眼睛一样，爱护我们获得的放心消费创建单位这一招牌，这既是荣誉，更是责任。”舒太明深有感触地对记者说。

口上舒村的变化，是江西省市场监管系统深入开展放心消费创建活动的缩影。特别是党史学习教育开展以来，江西省市场监管局紧盯群众急难愁盼问题发力，扎实开展以“三进三为”为主要方式的“我为群众办实事”实践活动，将“优化放心消费环境”纳入“10件惠民实事”，采取一系列措施确保“我为群众办实事”实践活动取得实际成效。江西省市场监管局网监处处长倪腾告诉记者，截至8月底，全省已有放心消费创建示范单位2764家，开展了形式多样的放心消费创建活动，在优化消费环境方面取得了明显成效。

10月14日下午，江西省市场监管局在鹰潭市召开全省市场监管系统放心消费创建工作推进会。记者获悉，日前正式印发的《江西省“十四五”市场监管规划》，已明确将强化消费者权益保护作为市场监管的重要内容，并特别强调要大力开展放心消费创建活动，落实经营者消费维权主体责任，不断优化消费环境。

江西省市场监管局副局长、省消保委副主任谭文英介绍说，接下来，江西将创新思路和举措，突出工作重点，加快扩容拓面，推动企业、街区、商圈、行业等多主体、多层次的放心消费创建。一方面积极开展网络购物领域放心消费创建，将放心消费创建从线下向线上延伸，指导电商企业自觉履行经营者首问和赔偿先付制度，支持、督促电商平台切实做好平台准入、质量管控、售后服务、优质网店培育等工作。另一方面以辖区内旅游景区、旅行社、旅游饭店、旅游购物点等场所和经营单位为主体，积极在旅游行业开展创建工作，完善旅游市场随机抽查、旅游行业相关经营者信用信息公示制度，解决扰乱旅游市场秩序、侵害消费者权益等问题，努力营造放心舒心的旅游消费环境。同时，积极开展特色商品产地放心消费创建，在特色商品产地或集散地精准发力，加强对市场的日常监管和特色商品的抽检力度，确保商品质量符合相关标准和要求。此外，积极开展消费者投诉相对集中的服务行业放心消费创建，如电信服务、美容美发、运动健身、装饰装修、汽车售后维修等，加大对相关服务行业的监管和维权力度，为营造安全放心的消费环境、释放消费潜力、促进经济社会健康发展贡献市场监管力量。

(记者朱海)

关键词： 金字招牌 锻造 监管力量 经济社会