当前，乡村经济崛起，消费水平日益提升，县镇作为城市与乡村的连接点，迎来消费升级红利期，苏宁、天猫、京东等商业巨头纷纷将触角伸入乡镇，在抢占市场的同时，也促进了当地商业业态的转型升级。

数字化助力县镇消费升级

据了解，我国县镇人口占全国总人口的比重约为70%，3C、家电等行业至少有40%的份额集中在县镇，市场规模约为9000亿元，存在巨大的消费潜力。一直以来，乡镇家电市场存在久治不愈的顽疾――假货、山寨货横行，行业竞争激烈、同质化严重。为了解决乡镇家电商的痛点，给消费者带来品质化服务，苏宁推出了零售云平台。

据中国商报记者了解，零售云采用加盟店直营化管理模式，即加盟商自行承担门店的租金、装修、职工薪酬等运营成本，但可共享苏宁的品牌、商品、销售、宣传、物流、服务等多项资源。零售云可以为商家赋能，从选品、采购到营销、宣传再到服务、售后等，均由苏宁提供专业的指导。

记者曾先后走访了零售云在河南许昌市大周镇和河北省廊坊市香河县的门店，发现这些门店面积基本在100平方米至150平方米之间，前期投资约在40万元左右，毛利率能达到15%至18%。店面装修沿袭了苏宁一贯的风格，明快鲜艳的装潢为当地的商业带来一抹亮色，与当地其他传统店铺陈旧的外在形态形成了鲜明的对比。

不仅是装修风格，在购物方面消费者也可以享受更便捷便利的服务。不可否认，传统的家电商家受制于资金和库存压力，店内商品品类数量十分有限，难以满足消费者的多样化消费需求。而零售云打造了云货架，通过虚拟场景无限地拓展了店内的SKU，消费者在零售云门店内，可以挑选线上的商品，苏宁提供“一件代发”服务，在售后、物流等方面也可以享受专业化的服务，这在以往的乡镇家电门店中是难以体验到的。

数据显示，今年上半年，全国零售云智能产品和健康产品的平均增长率分别达到564%和659%，中高端产品销售平均增幅达到404%，其中，激光电视、中央空调、多门冰箱、破壁料理机、洗碗机等产品，基本保持五倍以上增速，且增幅远远高于中低端机型。

除了“云货架”外，零售云目前还上线了众多数字化工具，例如零售云管家，其融合了店面管理及经营分析，进货、销售、样机、毛利、坪效等多维度分析和可视化呈现功能，对乡镇门店经营者的数字化、科学化经营作用明显。此外，微店、零售学院等数字工具，通过精细化、数据化、可视化的应用在很大程度上提升了门店的数字化经营水平。

成熟模式下的快速复制

自2017年7月成立以来，苏宁零售云就成为苏宁智慧零售对外赋能的重要战略项目。苏宁零售云集团总裁助理刘怀力介绍，不同于前两年的试水阶段，当前零售云模式已经跑通，且选商、选址的模式非常成熟。

值得一提的是，近日，苏宁零售云全国第4800家门店在河北省保定市雄县正式开业。该店店主文川告诉中国商报记者，这家店原名叫“佳美电器”，在当地有30年历史，之所以加盟苏宁零售云，是因为之前的运营模式投资多，库存压力大，生意冷清时资金会出现周转不开的情况，“零售云属于轻资产运行，备货少，风险也相对较低。”他说。

刘怀力表示，在挑选加盟商时会有门槛，一般都以本地人为主，还要考察其是否具备经商经验，以及在当地的声誉。记者从苏宁内部获悉，在零售云去年新增的2000家店中，有超过80%的加盟商是从传统零售商转型过来的。数据显示，零售云平均单店销售较改造前增长了两倍以上，资金周转率增长了六倍，复购率也增长了100%。

香河零售云门店店长牛铁生告诉中国商报记者，他从1998年开始经营手机生意，这期间生意越做越大，在香河范围内已开设了20家连锁店。但是近年来在电商的冲击下，生意愈发难做，正当他为前路发愁时，无意中从苏宁处了解到零售云这一模式，便选择了加盟。彼时零售云才刚刚起步，牛铁生开设的零售云门店是当地第一家苏宁易购门店，也是苏宁在华北的第一家零售云门店。

与直营店统一化的标价模式相比，零售云门店店长的自主权更大，能在指导价的基础上进行商品价格的浮动，满足了乡镇消费者“砍价”的习惯。牛铁生认为，乡镇市场与一线市场不同，商品品牌不是影响消费者的主要因素，熟人经济才是制胜法宝，只有人文关怀才能拉近与消费者的距离。他表示，在“熟人、熟商、熟店”的模式下，客单价会更高，因为店主的销售能力更强。

“人口数量是最大的选址标准。”刘怀力表示，在选址时最看重人口数，一般会选择3万人左右的乡镇设点。

值得关注的是，一贯重视四六级市场的苏宁，早在零售云大规模拓展之前，就已经布局了2000多家苏宁易购直营店。外界曾质疑，直营店与零售云加盟店之间是否会产生竞争关系?对此，刘怀力介绍，为了避免零售云加盟店与苏宁直营店产生正面竞争，会采取“一镇一店”“一商圈一店”的策略，“一般是先申请的先得到经营权，直营店与零售云店在优先权上处于平等的地位”。

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